Gültig ab: 14. Januar 2025

Wir bei Bonsai Gutzi verpflichten uns, Ihre Bestellungen umgehend und mit größter Sorgfalt auszuliefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für den Versand von Produkten, die über unsere Website hashiramabonsai.ch gekauft wurden.

1.Versandorte

1.1. Schweizweite Lieferung

Wir versenden unserer Produkte nur innerhalb der Schweiz.

2. Lieferzeiten

2.1. Standardlieferzeiten

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Entfernung:
Innerhalb der Schweiz: Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen.

2.2. Saisonale und regionale Unterschiede

Die Lieferzeiten können während der Hochsaison, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen länger sein.

3. Versandkosten:

Die Versandkosten werden anhand der Größe, des Gewichts und des Zielorts Ihrer Bestellung berechnet und an der Kasse angezeigt oder Ausgewählt werden.

4. Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie gegebenenfalls eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung kann je nach Versandart und Zielort variieren.

5. Verpackung und Handhabung:
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie in ausgezeichnetem Zustand ankommen. Bonsai-Bäume werden sorgfältig vorbereitet und mit ausführlichen Pflegeanweisungen versandt.

6. Schäden und verlorene Pakete

6.1. Schäden während des Versands

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter trees@bonsaigutzi.ch. Fügen Sie zur Beurteilung Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.

6.2. Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter trees@bonsaigutzi.ch, um Hilfe zu erhalten.

7. Beschränkungen

7.1. Versand von Bonsai-Bäumen
Gewisse Bonsaibäume können zu gross oder zu Schwer für ein Versand per Dispo oder dem Postweg sein. Dies wird beim Jeweiligen Produkt als "kein Versand möglich" mit dem Betrag 0.- ausgewiesen. Wir kontaktieren Sie dann über den möglichen Abholzeitraum des Baumes.

8. Abholung vor Ort

Produkte welche zur Abholung oder mit dem Vermerk "kein Versand möglich" bestellt werden müssen innerhalb von 10 Tagen abgeholt werden, wenn nichts anderes besprochen wurde. Anderenfalls fällt bei Bonsai-Bäumen eine Pflegegebühr von 20.- CHF pro Woche ab dem 1 Tag der Fälligkeit an. Bei Werkzeugen und Schalen 5.- CHF pro Woche ab dem 1 Tag der Fälligkeit.

9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: trees@bonsaigutzi.ch
Telefon: +41 78 822 43 42
Adresse: 5034 Suhr, Aargau, Schweiz

Danke, dass Sie sich für Bonsai Gutzi entschieden haben!